Amazon, besin perakendeciliği alanındaki stratejisini yine gözden geçiriyor. Bu kapsamda şirket, faaliyet gösteren tüm Amazon Go ve Amazon Fresh fizikî mağazalarını kapatma kararı aldı. Kapatılan birtakım mağazaların ise Whole Foods Market çatısı altında tekrar hizmet vermesi planlanıyor.
Beklenen müşteri tecrübesi yakalanamadı
Amazon, hususla ilgili blog paylaşımında Amazon markalı fizikî marketlerde olumlu sinyaller aldıklarını lakin geniş ölçekli büyümeye imkan tanıyacak, güçlü ve sürdürülebilir bir müşteri tecrübesi oluşturamadıklarını tabir etti. Şirket ayrıyeten Amazon Go ve Amazon Fresh mağazalarında çalışan çalışanın, Amazon bünyesindeki öteki konumlara geçiş yapabilmesi için takviye sağlanacağını da belirtti.
Odak noktası: Teslimat ve Whole Foods
Amazon, besin tarafındaki yatırımlarını artık daha net alanlara yönlendiriyor. Şirket şu anda Amazon Fresh teslimat hizmetlerine, kısa müddet evvel DoorDash ve Instacart’a rakip olarak duyurulan 30 dakikadan kısa teslimat seçeneği Amazon Now’a ve Whole Foods Market zincirine odaklanmış durumda. Önümüzdeki birkaç yıl içinde 100’den fazla yeni Whole Foods Market mağazasının açılması hedefleniyor.
Yeni fizikî mağaza konseptleri yolda
Amazon, büsbütün fizikî mağazalardan vazgeçmiş değil. Şirket, önümüzdeki yıllarda farklı mağaza konseptleri denemeyi planlıyor. Bunlardan biri, ev eserlerinden besine ve genel tüketim eserlerine kadar geniş bir eser yelpazesi sunacak “süper merkez” formatı. Velhasıl, klasik bir süpermarketi andıran büyük ölçekli mağazalar gündemde.
Kasasız alışveriş teknolojisi kullanılmaya devam ediyor
Amazon’un Amazon Go ve Amazon Fresh mağazalarında kullandığı kasasız alışveriş sistemi Just Walk Out, büsbütün rafa kalkmış değil. Bu teknoloji hâlâ hastane kafeteryaları ve spor salonları üzere üçüncü taraf alanlarda kullanılıyor. Ayrıyeten Amazon, bu sistemi birtakım depo tesislerindeki dinlenme alanlarına da entegre etti. Şirket, bunun çalışanların molalarını daha verimli kullanmasını sağladığını söylese de, sistemin farklı hedeflere hizmet edip etmediği tartışma konusu olmaya devam ediyor.
