WatchGuard Technologies, yönetilen hizmet sağlayıcılarının (MSP) operasyonel yüklerini hafifletmek ve karşılık müddetlerini güzelleştirmek emeliyle Halo ile stratejik bir iş birliğine gitti. Bu yeni yapı sayesinde WatchGuard’ın güvenlik operasyonları direkt HaloPSA platformuna dahil ediliyor. Entegrasyon, MSP’ler için talep idaresi, tedarik ve faturalandırma süreçlerini tek bir merkezden yönetme imkanı sağlıyor.

WatchGuard Cloud’un sunduğu güvenlik tahlilleri, HaloPSA arayüzüyle birleştiğinde güvenlik duruşunu izleme süreçleri daha sade bir hale geliyor. Güvenlik olaylarından gelen datalar ve lisans sinyalleri, sistem içinde otomatik talep akışlarını tetikliyor. Bu otomatik yapı, Service Desk Institute (SDI) bilgilerinin de işaret ettiği üzere, hizmet masası verimliliğini artırırken talep hacimlerini yaklaşık %30 oranında düşürme potansiyeline sahip.

Tek arayüz üzerinden bütünleşik yönetim

HaloPSA entegrasyonuyla birlikte teknisyenler, artık farklı araçlar ortasında geçiş yapmadan tüm süreçleri tek bir ekran üzerinden yürütme imkanına kavuşacak. Kelam konusu sistem, aygıt ve lisans bilgilerini yanlışsız bağlamda sunduğu için operasyonel kusurların önüne geçilmesi planlanıyor.

WatchGuard Eser Geliştirme Lider Yardımcısı Ben Oster, MSP’lerin kendi çalışma modellerine uygun, manuel çabayı en aza indiren bir güvenlik idaresini tercih ettiklerini belirtti. HaloPSA Eser Yöneticisi Alex Golden ise bu birlikteliğin, hizmet sağlayıcıların operasyonel karmaşıklığı azaltarak ölçeklenmelerini kolaylaştıracağını söz etti.

Giderek artan siber güvenlik baskısı altında, entegre tahlillerin değeri her geçen gün artıyor. Gardner Systems CTO’su Paul Stringfellow, çağdaş MSP’ler için manuel iş yükünü azaltan bu tıp PSA entegrasyonlarının, tedarikçi seçiminde belirleyici bir kriter haline geldiğini vurguladı. Bu entegrasyonun sonucunda hem faturalandırma doğruluğunun artması hem de müşteri hizmetlerinde tutarlılık sağlanması hedefleniyor.