2026 yılının birinci ayında online market şikayetlerinde rekor kırıldı. Kampanya yoğunluğu ve lojistik yetersizlikler nedeniyle binlerce sipariş iptal edilirken, tüketiciler para iadesi ve muhatap bulma konusunda sorun yaşıyor.

Sigorta dalına yönelik şikayetler kısa müddette yüzde 20 artarak 7 bin barajını aştı. Tüketiciler en çok onaysız poliçe yenilemelerinden, geciken hasar ödemelerinden ve müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan şikayetçi.

Kasım indirimleri, alışveriş hacmiyle birlikte tüketici şikayetlerinde de rekor artışa neden oldu. Şikayetvar datalarına nazaran, e-ticaret ve kargo bölümleri toplamda 40 binden fazla şikayetle gündeme gelirken, pazaryeri platformları ve teslimat süreçleri en problemli alanlar olarak öne çıktı.

E-cüzdan ve elektronik para uygulamalarına yönelik şikayetler, Şikayetvar bilgilerine nazaran son bir haftada rekor bir artışla %186 yükseldi. Hesap blokeleri, para çekme sıkıntıları ve iade gecikmeleri en çok lisana getirilen sorunlar ortasında yer alıyor.